Zorg Vlaanderen
Departement Zorg (voorheen het Agentschap Zorg en Gezondheid en het Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin) is de administratieve overheidsdienst van de Vlaamse overheid, verantwoordelijk voor het voorbereiden en uitvoeren van het Vlaamse beleid rond gezondheidszorg, ouderenzorg, kinderopvang en welzijn.
Een van hun taken is het correct informeren van de bevolking over vaccinaties. Voor verschillende projecten rond dit thema werkte ik reeds met hen samen, waaronder de nieuwe folder en printvriendelijke A4 over vaccinatie voor 65-plussers.
Uitdaging
Bij de vorige vaccinatiefolder bleek uit onderzoek dat de communicatie niet de volledige doelgroep bereikte, waardoor minder mensen zich lieten vaccineren dan Departement Zorg had gehoopt. Om de oorzaak hiervan te achterhalen, liet de organisatie uitgebreid marktonderzoek uitvoeren. Daaruit bleek dat het beeldmateriaal in de vorige folder niet iedereen binnen de doelgroep aansprak. Met deze inzichten klopte Departement Zorg bij mij aan.
Aanpak
Ik analyseerde eerst de vorige visual. Die toonde voornamelijk een oudere, kalende man in zijn zetel, met een thuisverpleegkundige aan huis en bezoek van dochter en kleindochter, een beeld dat vooral de oudste en meest kwetsbare doelgroep aansprak, maar de bredere groep 65-plussers minder herkenbaar maakte.
Als alternatief koos ik voor een beeld van een park waar verschillende leeftijden samenkomen: iemand van 65 die actief blijft door te fietsen of te wandelen, naast iemand een vrouw van 90 met een rollator die op een bankje uitrust en een babbeltje maakt. Deze illustraties liepen vervolgens als herkenbaar element doorheen de volledige folder.
De folder was oorspronkelijk opgevat als drieluik, maar zijn we voor een vierluik gegaan om de leesbaarheid voor slechtziende te garanderen. Bij een drieluik kwam de leesbaarheid van de noodzakelijke informatie namelijk in het gedrang. Voor een doelgroep die vaak met verminderd zicht te maken heeft, is dit een belangrijke overweging: het lettertype moest groot en duidelijk genoeg zijn, en de tekst moest voldoende contrasteren met de achtergrond voor slechtziende lezers. Op deze manier werd de folder toegankelijk en leesbaar voor iedereen.
Naast de folder was er vraag naar een printvriendelijke A4, die bijvoorbeeld door huisartsen zelf kan worden afgedrukt en meegegeven aan patiënten. Deze A4 moest visueel herkenbaar aansluiten bij de folder, zonder dezelfde drukinkt-intensiteit te vragen. Daarom liet ik de turquoise kleur terugkomen in de header, maar werkte ik de overige vlakken uit met outlines in plaats van volle kleurvlakken. Zo bleef de herkenbaarheid en structuur behouden, terwijl het document print- en dus ook milieuvriendelijker werd.